POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario que los datos personales que facilite a través de esta web o por cualquier otro canal de contacto serán tratados por:
Responsable: Energética Idun, S.L.
Nombre comercial: Ok Energía
CIF: B30847883
Dirección: Avenida Unicef, nº 8, Local 8, 03010 Alicante (Alicante)
Teléfono: 605 30 29 61
Correo electrónico: clientes@okenergia.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recogemos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Analizar la factura de luz que nos proporciones y compararla con ofertas de comercializadoras con las que trabajamos, con el objetivo de ayudarte a encontrar la tarifa que mejor se ajuste a tu consumo.
- Contactarte para informarte del resultado de la comparativa y, si lo deseas, iniciar el proceso de cambio de comercializadora.
- Gestionar el alta, cambio de titular, nueva contratación u otras gestiones relacionadas con el suministro eléctrico o de autoconsumo (por ejemplo, instalaciones con paneles solares).
- Realizar el seguimiento continuo de tu contrato para asegurar que te mantienes con la tarifa más beneficiosa.
- Resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tu suministro o contratación.
- Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, siempre que nos hayas dado tu consentimiento.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Los datos que podemos solicitar y tratar, según el caso, son los siguientes:
Datos identificativos:
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE (incluyendo imagen del documento por ambas caras)
- Teléfono
- Correo electrónico
Datos de suministro eléctrico:
- Dirección del punto de suministro
- Código CUPS
- Potencia contratada
- Consumo eléctrico
- Tarifa actual y comercializadora
- Última factura de luz
Datos bancarios:
- Número de cuenta IBAN para la domiciliación del pago
Otros documentos (según el tipo de gestión):
- Contratos de alquiler o escrituras de propiedad
- Boletín eléctrico (en caso de suministros con paneles solares o altas nuevas)
- Documentos adicionales que puedan requerirse para tramitar el contrato según la compañía
La información puede recogerse a través del formulario web, WhatsApp, teléfono, email o redes sociales oficiales.
4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas nuestro análisis y comparativa gratuita o deseas realizar un cambio de comercializadora.
- Consentimiento: en caso de cesión de datos a una nueva comercializadora o para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para garantizar la atención continua a nuestros clientes, asesoramiento postcontrato o mejora del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Las comercializadoras de energía con las que trabajamos, exclusivamente cuando solicites o aceptes el cambio de tarifa o contratación de un nuevo servicio.
- Organismos públicos, juzgados o autoridades competentes, si así lo requiere la normativa vigente.
En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos a terceros sin tu consentimiento expreso.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Tus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas del servicio.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que solicites su supresión.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar su limitación
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a clientes@okenergia.com o por WhatsApp/teléfono al 605 30 29 61.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Energética Idun, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, y evitando accesos no autorizados o usos indebidos.
9. USO DE REDES SOCIALES
Nuestra comunicación también se realiza a través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales. El tratamiento de datos en estas plataformas se rige por esta política y por las propias condiciones de cada red.
Redes oficiales: